1. Szolgáltató és hatály
A gracebrookmedia.com webhely és az azon bemutatott szolgáltatások üzemeltetője a Gracebrookmedia Kft., székhely: 1065 Budapest, Nagymező utca 44., Magyarország, e-mail: info@gracebrookmedia.com, telefon: +36 1 445 7286 (a továbbiakban: „Szolgáltató”).
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által szervezett kreatív, szakmai, vállalati és oktatási workshopokra, mesterkurzusokra, zártkörű csoportos programokra, eseményszervezési és oktatókiválasztási szolgáltatásokra, valamint a webhely használatára vonatkoznak. Egyedi írásbeli ajánlat vagy szerződés eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez.
2. Fogalmak
„Ügyfél” az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatótól szolgáltatást rendel. „Résztvevő” az a személy, aki a programon ténylegesen részt vesz. „Fogyasztó” a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. „Program” bármely workshop, mesterkurzus, tréning, oktatási esemény vagy kapcsolódó szolgáltatás. „Egyedi szerződés” a felek által elfogadott ajánlat, megrendelőlap, visszaigazolás vagy külön írásbeli megállapodás.
3. A webhely használata
A webhely tájékoztató jellegű. A látogató köteles jogszerűen használni, tartózkodni a biztonsági mechanizmusok megkerülésétől, automatizált túlterheléstől, kártékony kód elhelyezésétől, jogosulatlan adatgyűjtéstől, más személy megszemélyesítésétől és harmadik fél jogainak megsértésétől. A webhely tartalma előzetes értesítés nélkül frissíthető. A technikai rendelkezésre állás folyamatosan nem garantálható, de a Szolgáltató észszerűen törekszik a hibák elhárítására.
4. Ajánlatkérés és a szerződés létrejötte
A webes űrlap, e-mail vagy telefonos érdeklődés önmagában nem minősül a Szolgáltató kötelező ajánlatának. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést írásban visszaigazolja, vagy a felek az egyedi ajánlatot, időpontot, díjat és lényeges feltételeket elfogadják. Az automatikus technikai visszaigazolás csak az üzenet beérkezését igazolja, kivéve, ha kifejezetten másként rendelkezik.
Az Ügyfél köteles pontos és teljes adatokat megadni, továbbá haladéktalanul jelezni azok változását. A hibás adatokból eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért a Szolgáltató nem felel, amennyiben az kellő gondosság mellett nem volt megelőzhető.
5. A szolgáltatások tartalma
A program tartalmát, időtartamát, helyszínét, résztvevői létszámát, oktatóját, nyelvét, szükséges eszközeit, esetleges előfeltételeit és az átadandó anyagokat az adott program leírása vagy az egyedi ajánlat határozza meg. A Szolgáltató jogosult szakmailag egyenértékű oktatót, helyszínt vagy technikai megoldást alkalmazni, ha ez a program lényegét és minőségét nem csökkenti.
A program nem minősül hatóságilag elismert képesítésnek vagy akkreditált képzésnek, kivéve, ha ezt az adott ajánlat kifejezetten és igazolhatóan tartalmazza. Az elérhető eredmény a résztvevő előképzettségétől, aktivitásától és egyéni körülményeitől is függ.
6. Díjak, számlázás és fizetés
A díjak és az esetleges adók az ajánlatban vagy a programoldalon szerepelnek. Eltérő rendelkezés hiányában a szolgáltatási díj a visszaigazolásban meghatározott határidőig fizetendő. Vállalati megrendelésnél előleg, részszámla vagy utólagos számlázás köthető ki. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a jogszabály szerinti késedelmi kamatot és behajtási költséget érvényesítheti, továbbá a teljesítést felfüggesztheti.
A számlázási adatok helyességéért az Ügyfél felel. Már kiállított számla módosítása csak a vonatkozó számviteli és adójogi szabályok keretei között kérhető.
7. Fogyasztói elállási jog
Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint tizennégy napos elállási jog illetheti meg. Meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatás esetén azonban a jogszabály kizárhatja az elállási jogot. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri a szolgáltatás teljesítésének megkezdését az elállási időn belül, és a szolgáltatás teljes egészében teljesül, megfelelő előzetes nyilatkozat esetén elveszítheti az elállási jogát; részleges teljesítésnél az arányos díj fizetendő.
Az adott programra alkalmazandó elállási feltételeket a visszaigazolás pontosítja. Az elállási nyilatkozat egyértelmű közléssel küldhető az info@gracebrookmedia.com címre.
8. Lemondás és időpont-módosítás az Ügyfél részéről
Az egyedi ajánlat eltérő rendelkezése hiányában a résztvevő vagy Ügyfél írásban kérhet lemondást vagy időpont-módosítást. A program előtti elegendő időben közölt lemondásnál a Szolgáltató visszatérítést, jóváírást vagy másik időpontot ajánlhat fel, az addig igazoltan felmerült, nem visszatéríthető költségek levonásával. Rövid határidős lemondás, távolmaradás vagy a program megkezdése után történő megszakítás esetén a díj részben vagy egészben vissza nem téríthető, ha a kapacitást már lekötötték.
Vállalati, egyedi vagy zártkörű események lemondási feltételeit az ajánlat külön szabályozhatja, figyelemmel a helyszín, oktató, anyagok és alvállalkozók vissza nem téríthető költségeire.
9. Módosítás vagy lemondás a Szolgáltató részéről
A Szolgáltató kivételesen módosíthatja az időpontot, helyszínt, oktatót vagy a megvalósítás módját, ha ezt betegség, minimális létszám hiánya, helyszíni akadály, hatósági intézkedés, műszaki probléma vagy más észszerű ok indokolja. Lényeges változás esetén az Ügyfél választhat megfelelő pótidőpont, egyenértékű program vagy az érintett díj visszatérítése között.
Ha a Szolgáltató a programot véglegesen lemondja, a megfizetett szolgáltatási díjat visszatéríti. Közvetett költségek, például utazás vagy szállás megtérítésére csak akkor köteles, ha ezt kötelező jogszabály előírja vagy a felek kifejezetten megállapodtak.
10. Részvételi szabályok és magatartás
A résztvevő köteles betartani az oktató, a helyszín és a biztonsági szabályzat észszerű utasításait, mások méltóságát és jogait tiszteletben tartani, valamint tartózkodni a veszélyes, zaklató, diszkriminatív vagy a programot súlyosan zavaró magatartástól. A Szolgáltató súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén figyelmeztetés után, illetve közvetlen veszély esetén azonnal kizárhatja a résztvevőt. Ilyenkor a díj visszatérítése az eset körülményeitől és a kötelező jogszabályoktól függ.
A résztvevő felel az általa szándékosan vagy gondatlanul okozott kárért. Saját tárgyaiért köteles kellő gondossággal eljárni.
11. Egészség, biztonság és különleges igények
Az Ügyfélnek előre jeleznie kell minden olyan akadálymentesítési vagy biztonsági igényt, amely a részvétel megszervezéséhez szükséges. A Szolgáltató észszerű intézkedéseket tesz, de nem vállalhat olyan alkalmazkodást, amely aránytalan terhet vagy biztonsági kockázatot jelent. A résztvevő saját felelőssége, hogy állapota és képességei alapján részt vehet-e a programban, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.
12. Oktatási anyagok és szellemi tulajdon
A webhely, prezentációk, munkafüzetek, módszertanok, feladatok, grafikai elemek, fényképek, videók, márkajelzések és egyéb anyagok szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak. A díj megfizetése a résztvevő számára személyes, nem kizárólagos és át nem ruházható felhasználási jogot biztosít az anyagok saját tanulási célú használatára.
Az anyagok másolása, nyilvános közzététele, továbbértékesítése, oktatási szolgáltatásba történő beépítése, tömeges terjesztése vagy módosított változat kereskedelmi felhasználása előzetes írásbeli engedély nélkül tilos. Az Ügyfél által átadott tartalomért és annak jogtisztaságáért az Ügyfél felel.
13. Fénykép és felvétel
A résztvevő a programról csak akkor készíthet hang-, kép- vagy videófelvételt, ha az oktató, a Szolgáltató és az érintett személyek ehhez hozzájárultak. Más résztvevő személyes adatát vagy védett anyagát engedély nélkül nyilvánosságra hozni tilos. A Szolgáltató saját felvételeire az Adatvédelmi tájékoztató és az esemény előtt adott külön információk irányadók.
14. Kellékszavatosság, panaszkezelés és hibás teljesítés
A Szolgáltató a szolgáltatást szakmailag elvárható gondossággal és a szerződés szerint teljesíti. A fogyasztót a kötelező jogszabályok szerinti kellékszavatossági és jogorvoslati jogok illetik meg. Hibát vagy panaszt lehetőség szerint haladéktalanul, részletes leírással és a kapcsolódó dokumentumokkal kell közölni, hogy a Szolgáltató azt kivizsgálhassa és megfelelő megoldást ajánlhasson.
Írásbeli fogyasztói panaszra a Szolgáltató a vonatkozó jogszabály szerinti határidőn belül érdemi választ ad. A panasz elutasítása esetén tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi lehetőségekről.
15. Felelősség
A Szolgáltató felelőssége a kötelező jogszabályok keretei között áll fenn. Nem korlátozható a szándékosan okozott kárért, az életet, testi épséget vagy egészséget sértő kárért, illetve olyan esetben, amikor a felelősségkorlátozást jogszabály tiltja. Egyéb esetben a Szolgáltató nem felel olyan közvetett vagy következményi kárért, elmaradt haszonért vagy adatvesztésért, amely nem volt észszerűen előrelátható, illetve amely az Ügyfél vagy harmadik fél érdekkörében felmerült körülményből ered.
A webhelyen szereplő általános szakmai információ nem helyettesít egyedi jogi, pénzügyi, egészségügyi vagy más szabályozott szakmai tanácsadást.
16. Vis maior
Egyik fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, észszerűen el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, járványügyi intézkedés, háború, polgári zavargás, sztrájk, közlekedési vagy közműkimaradás, hatósági korlátozás, súlyos informatikai incidens vagy a helyszín váratlan elérhetetlensége. A felek kötelesek egymást haladéktalanul tájékoztatni és a károk csökkentése érdekében együttműködni.
17. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató, a sütikre pedig a Sütikezelési tájékoztató irányadó. Az Ügyfél vállalati megrendelésnél szavatolja, hogy a résztvevők adatait jogszerűen adja át, és a szükséges tájékoztatást biztosítja.
18. Alvállalkozók és szerződésátruházás
A Szolgáltató jogosult megfelelő szakértelemmel rendelkező oktatót, helyszínt, technikai vagy logisztikai közreműködőt bevonni, miközben az Ügyféllel szembeni szerződéses felelőssége fennmarad. Az Ügyfél a szerződésből eredő jogait vagy kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik.
19. Irányadó jog és vitarendezés
A szerződésre a magyar jog irányadó, az Európai Unió kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak sérelme nélkül. A felek elsősorban békés egyeztetésre törekednek. Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, továbbá igénybe veheti a rendelkezésre álló hatósági és bírósági jogorvoslatokat. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságot a kötelező eljárási szabályok határozzák meg.
20. Vegyes és záró rendelkezések
Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; a felek az érintett részt a gazdasági célhoz legközelebb álló jogszerű rendelkezéssel helyettesítik. A jog gyakorlásának elmulasztása nem jelent lemondást. A szerződés nyelve eltérő megállapodás hiányában magyar.
A feltételek jövőbeli szerződésekre vonatkozóan módosíthatók. A már létrejött szerződésre a megkötéskor hatályos változat alkalmazandó, kivéve, ha jogszabály vagy közös megállapodás másként rendelkezik.
Kapcsolat: Gracebrookmedia Kft., 1065 Budapest, Nagymező utca 44., Magyarország, info@gracebrookmedia.com.